Foire aux questions

1. Quels sont les avantages d’une réservation via VoulezVousDîner.com ?

Lorsque vous réservez un dîner sur www.voulezvousdiner.com, vous êtes assurés d’être accueilli par des hôtes sélectionnés pour leur sens de l’hospitalité, autour d’une cuisine de qualité, préparée uniquement à base de produits frais (voir notre charte de qualité). Voulez-vous-Dîner vous permet de choisir vos dîners et vos hôtes en fonction d’un certain nombre de critères, afin que vous puissiez partager un moment d’échange culturel et de convivialité autour d’un menu et d’intérêts communs (loisirs, sports, passions, voyages, activités professionnelles…). L’occasion de découvrir un art de vivre, de vous immerger dans la culture du pays et de nouer des contacts privilégiés.

2. Comment fonctionne le système de réservation en ligne ?

C’est très simple. Cliquez sur le dîner de votre choix. Sélectionnez le nombre d’invités et réservez directement le dîner en cliquant sur le bouton Réservez.
Vous vous retrouvez directement sur la page de paiement de votre dîner avec le récapitulatif de votre commande. Saisissez les coordonnées de votre carte bancaire et validez votre prépaiement. Le paiement ne sera effectif qu’après validation par l’hôte de votre demande de réservation. Vous recevrez alors un email de confirmation. Une fois la réservation effectuée vous recevrez par email les détails précis du dîner : adresse et téléphone.

3. Le service de mise en relation est-il payant ?

L’inscription au site VoulezVousDîner est totalement gratuite. Lorsque vous réservez un dîner nous faisons apparaitre les frais de service sur le prix de la réservation. Il n’y a pas de surprise.

4. Comment sont traitées mes données personnelles ? Est-ce qu’elles sont visibles de tous ?

VoulezVousDîner applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que les principes déontologiques qui en découlent. Vos informations personnelles sont protégées par notre engagement auprès de la CNIL. Vous seuls pouvez y accéder en utilisant vos identifiant et mot de passe.

5. Combien me coûte un repas chez un hôte ?

L’hôte fixe librement le prix du dîner. Le prix public des dîners est affiché directement dans la présentation des dîners.

6. A quel moment dois-je payer ?

Vous réglez votre repas par carte de crédit au moment de la réservation de votre dîner. Votre paiement n’est confirmé qu’au moment où votre hôte accepte votre réservation. Sur notre site Internet, vous pouvez utiliser les cartes suivantes : MasterCard, Visa, American Express. En cas d’annulation du dîner Voulez-vous-Dîner vous rembourse intégralement le prix du dîner sur votre carte.

7. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le partenaire de paiement sélectionné par VoulezVousDîner est certifié PCI, la norme de référence mondiale qui garantit la conformité des plates-formes de paiement aux réglementations les plus strictes en matière de sécurité et de protection des données. Une fois le paiement validé, les données sont détruites. C'est la raison pour laquelle vos données bancaires confidentielles vous sont demandées à chaque nouvelle réservation.

8. Comment être certain que ma réservation a bien été prise en compte ?

Une fois votre réservation validée, vous recevez automatiquement un mail. Vous pouvez aussi nous joindre : contact@voulezvousdiner.com en cas de problème.

9. Comment annuler ou modifier une réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 48H avant le dîner en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l’e-mail de confirmation de votre réservation.
Si vous annulez à moins de 48H du dîner, aucun remboursement ne vous sera accordé. Les dîners sont organisés par des amateurs qui doivent s’organiser à l’avance pour faire les courses et préparer le dîner. Ils ne peuvent donc pas compenser facilement l’annulation de votre réservation. Le prix du dîner leur sera donc reversé.

10. Puis-je laisser un commentaire ou une réclamation concernant un hôte ?

Après chaque dîner, Voulez-vous-Dîner vous envoie automatiquement un lien par email afin de laisser une évaluation. Vous pourrez ainsi attribuer à votre hôte une évaluation pour la cuisine, l’accueil et le lieu.
Si vous souhaitez envoyer une réclamation concernant un hôte, prenez contact avec l’équipe de Voulez-vous-Dîner (contact@voulezvousdiner.com) Toutes les réclamations feront l’objet d’une enquête objective auprès de l’hôte concerné.