Preguntas más frecuentes

1. Preguntas más frecuentes

Cuales son las ventajas de una cena en www.voulezvousdiner.com, Cuando usted reserva una cena esta asegurado de ser acogido por los anfitriones seleccionados por su sentido de hospitalidad, en un ambiente de una cocina de calidad, preparada únicamente a base de productos frescos (vea nuestra carta de calidad). VoulezVousDiner le permite de seleccionar sus cenas y sus anfitriones en función de un número de criterios, con el objeto de que pueda compartir un momento de intercambio cultural y de convivencia y de intereses comunes (aficiones, deportes, pasiones, viajes, actividades profesionales...) La posibilidad de descubrir un arte de vivir, de transportarse en la cultura del país y de crear contactos privilegiados.

 

2. Como funciona el sistema de reservación en línea?

Es muy sencillo. De un clic en la cena de su elección. Seleccione el nombre de invitados y reserve directamente la cena con un clic en el botón Reservar.

Se encontrará directamente en la página de pago de su cena con el detalle de su pedido. Inscriba los datos de su tarjeta de crédito y valide su prepago. El pago no será efectivo hasta que el anfitrión haya validado su solicitud de reservación. Recibirá entonces un email de confirmación. Una vez efectuada la reservación recibirá por email y por SMS los detalles precisos de la cena: dirección y teléfono.

 

3. El servicio de puesta en relación se debe pagar?

La inscripción en el portal VoulezVousDiner es totalmente gratuito. Cuando usted reserve una cena, integramos los gastos de reservación de 20% que serán incluidos directamente al precio público de la cena.

 

4. Como son tratados mis datos personales? Todo el mundo los puede ver?

VoulezVousDiner aplica estrictamente la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, así como a los principios deontológicos que originan. Sus informaciones personales están protegidas por nuestro compromiso ante el CNIL. Solamente usted puede acceder utilizando su identificador y clave de acceso.

 

5. Cuanto me cuesta una cena en casa de un anfitrión?

El anfitrión fija libremente el precio de la cena. El precio público de las cenas esta anunciado directamente en la presentación de las cenas.

 

6. En qué momento debo pagar?

Pagara su cena únicamente con tarjeta de crédito en el momento de la reservación de su cena, el monto será deducido una vez que haya recibido por SMS o por email la confirmación por parte del anfitrión. En nuestro portal internet podrá utilizar las siguientes tarjetas: MasterCard, Visa, American Express. En caso de anulación de la cena VoulezVousDiner le reembolsará integralmente del precio en su tarjeta de crédito.

 

7. El pago en línea es seguro?

El socio de pago seleccionado por VoulezVousDiner tiene la certificación PCI, la norma de referencia mundial que garantiza la conformidad de las plataformas de pago a las reglamentaciones más estrictas en materia de seguridad y de protección de datos. Una vez que el pago sea válido, los datos serán destruidos. Es la razón por la cual sus datos bancarios confidenciales le serán solicitados en cada reservación que haga.

8. Como tener la certeza que mi reservación ha estado bien efectuada?

Una vez que su reservación es válida, recibirá automáticamente un email y un SMS de confirmación. Puede también comunicarse con nosotros a través de contact@voulezvousdiner.com en caso de cualquier problema.

9. Como anular o modificar una reservación?

Podrá anular su reservación sin coste alguno 48 h antes de la cena haciendo un clic en el enlace previsto para este efecto en el e-Mail de confirmación de su reservación.

Si usted anula en un plazo menor de 48 h a la cena, no recibirá ningún reembolso. Las cenas se organizan por "amateurs" que deben organizarse con antelación para hacer sus compras y preparar la cena. Ellos no pueden en consecuencia compensar fácilmente la anulación de su reservación. El precio de la cena les será pagado.

10. Puedo hacer  algún comentario o alguna reclamación con respecto al anfitrión?

Después de cada cena, VoulezVousDiner  le enviará automáticamente un enlace  por email a efecto de que pueda inscribir su evaluación. Podrá de esta manera dar una nota a su anfitrión por la comida, la acogida y el sitio.

Si usted desea enviar una reclamación concerniente a su anfitrión contacte con el equipo de VoulezVousDiner en contact@voulezvousdiner.com. Todas las reclamaciones serán objeto de una encuesta objetiva con el anfitrión concerniente.